Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Исполнителя, сведения о котором указаны в разделе 12 настоящей Оферты, заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях, в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оферта считается акцептованной, а договор — заключённым с момента совершения Заказчиком любого из указанных в разделе 4 конклюдентных действий: регистрации в Telegram-боте «Оракул», оформления заказа на услугу и/или её оплаты. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящей Оферты.

2. Термины и определения

• Исполнитель — лицо, сведения о котором указаны в разделе 12 настоящей Оферты, оказывающее Услуги.
• Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
• Бот — программа для Telegram «Оракул» (@magicoracul_bot), через которую оказываются Услуги.
• Сайт — сайт Исполнителя в сети «Интернет», адрес которого указан в разделе 12 настоящей Оферты.
• Услуги — информационно-консультационные услуги астрологической и эзотерической тематики (расклады Таро и Ленорман, построение натальной карты и расчёт транзитов, разбор совместимости, нумерологический разбор, толкование снов, консультации в формате диалога с ИИ), оказываемые Исполнителем Заказчику через Бот.
• Тариф — набор Услуг и условия доступа к ним (в том числе на условиях подписки), актуальный состав и стоимость которых указаны непосредственно в Боте, в разделе «💎 Подписка / Магазин».

3. Предмет Оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.

Перечень, содержание, порядок предоставления и стоимость Услуг (в том числе разовых покупок и Тарифов с подпиской) определяются действующими на момент заказа условиями, опубликованными непосредственно в Боте.

Часть Услуг предоставляется бесплатно, в ограниченном объёме, без заключения возмездного договора — их состав также указан в Боте.

Результат оказания Услуг является информацией и личным мнением (интерпретацией), носит справочно-развлекательный характер и не является и не заменяет медицинскую, юридическую, финансовую или психологическую консультацию.

4. Порядок заключения договора (акцепт)

Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении Заказчиком любого из следующих действий:

1. регистрация (первый запуск, команда /start) в Боте;
2. оформление заказа на Услугу, Тариф или разовую покупку через меню Бота;
3. оплата Услуги, Тарифа или разовой покупки.

Перечень не является исчерпывающим — акцептом признаётся любое действие, ясно выражающее намерение принять условия настоящей Оферты.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан: оказать Услуги в объёме, выбранном Заказчиком, с надлежащим качеством; обеспечивать работоспособность Бота, за исключением случаев, не зависящих от Исполнителя (сбои со стороны Telegram, интернет-провайдеров, форс-мажор).

Заказчик обязан: предоставить данные, необходимые для оказания Услуги (например, дату, время и место рождения — для натальной карты и связанных с ней расчётов); своевременно оплачивать выбранные Услуги.

Исполнитель вправе: привлекать для оказания Услуг третьих лиц (в том числе внешние ИИ-сервисы для генерации текстовых толкований), отвечая за их действия перед Заказчиком как за свои собственные; изменять состав и стоимость Тарифов, уведомляя об этом через Бот.

Заказчик вправе: отказаться от Услуг в порядке, указанном в разделе 7; получать через Бот информацию о статусе своей подписки и истории покупок.

6. Цена и порядок расчётов

Стоимость Услуг, Тарифов и разовых покупок указывается в рублях РФ непосредственно в Боте на момент оформления заказа.

Оплата производится в безналичном порядке через платёжный сервис Робокасса (ООО «РБК Мани»/АО «Мани Мен» — оператор указывается на странице оплаты) с использованием банковской карты или иных способов, поддерживаемых платёжным сервисом.

Подписка на Тариф предоставляет доступ к Услугам на срок, указанный при оформлении Тарифа, и не продлевается автоматически без нового действия Заказчика по оплате следующего периода.

7. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за неоказанные, оказанные не в полном объёме или оказанные с существенным нарушением условий Услуги производится по основаниям и в порядке, предусмотренном Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

Для возврата Заказчик направляет обращение (претензию) на адрес электронной почты, указанный в разделе 12 настоящей Оферты, с описанием ситуации. Срок рассмотрения обращения — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

Поскольку часть Услуг (расклады, расчёты, консультации) носит характер фактически оказанной информации в момент её предоставления, возврат за уже полученный результат Услуги производится только при доказанном существенном нарушении условий её оказания.

8. Обработка персональных данных и конфиденциальность

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (в том числе дату, время и место рождения, историю покупок) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — исключительно в целях оказания Услуг.

Тексты, которые Заказчик направляет в разделах «Толкование снов», «Чат с Оракулом» и в вопросах к раскладам, передаются внешнему ИИ-сервису для генерации текстового ответа — без этого соответствующие функции Бота не могут работать.

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением сервисов, необходимых для технического оказания Услуг (ИИ-провайдер — для толкований, платёжный провайдер — для приёма оплаты).

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (действия властей, аварии и сбои в работе Telegram или сетей связи, стихийные бедствия и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон), возникшими после заключения договора.

10. Ответственность сторон и срок действия Оферты

Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства, обязана возместить другой Стороне причинённые убытки в порядке, установленном законодательством РФ.

Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменить условия Оферты в одностороннем порядке — актуальная редакция всегда доступна на Сайте, изменения применяются к договорам, заключённым после публикации новой редакции.

11. Прочие условия

Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя с соблюдением обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования.

Языком договора и любого взаимодействия Сторон является русский язык.

12. Реквизиты Исполнителя

Реквизиты приведены в объёме, требуемом законодательством РФ для идентификации продавца (п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей») и платёжным сервисом при приёме платежей.